烟雾警报系统是摆设

本人12月4日开通燃气的时候，由于师傅没有打开抽油烟机废气排放触发烟雾报警器响了，因本人不知道撤防密码无法撤除警报，因而警报器持续响直到后面自动结束报警，从报警响起到我处理好所有杂事这整个过程四五个小时一直到我离开物业都没有任何人过来。这件意外事情可以看出这个警报系统并没有任何作用，纯属摆设。安保工作很不到位，真有什么火苗导致烟雾根本无人问津。我把相关信息反馈给了管家，管家回复我要连接到监控系统跟监控人员沟通才会有人员过去，对这样的解释我不能接受，烟雾报警器响有人在自己就处理了，更多的时候是没人在房间里，怎么跟监控那边人员沟通，不应该他们听到警报主动派人员下来排查，尽早把可能出现的火苗扼杀在摇篮里吗？这让我想到交付之初小孩不小心触碰到客厅那个警报器响了同样是无人问津，那个时候说刚交付人员没到位可以理解，现在交付都三个多月了，很多业主都入住了，安保工作这样真的配不上万科物业的美誉，有损形象。为了保障各位业主的人身财产安全希望万科相关部门能够重视，整顿一下，感谢！