房屋质量差，售后服务差

我是唐山南湖春晓五期业主，现在还没有入住。去年十一交房时就发现厨房的过门石是坏的，有划痕有断裂，现场负责人说修补后会完好如初，当时修补后确实效果还可以，后来当时打的蜡掉了，划痕裂纹都出来的，并且当时抛光处理时把原有的石材光面也抛没了。找地产售后多次协商要求换块新的过门石，几个月了无果，没办法在网上报修了，还是无果，下面办事员说要请示领导，我又找到孙伟超经理，连续三天孙经理都说要请示，后来孙经理的电话就再也打不通了，事情的经过就是这样。万科啊万科，就这房子质量（回填用的全是建筑垃圾、住室因漏雨长出了蘑菇、地下室漏雨都成了水帘洞…）和售后真的是烂到超出你的想象，难道你们就这样不爱惜自己的羽毛？从房屋质量到售后连一个不知名的小开发商都不如。本来过门石是坏的为什么不给换？为什么？