室外漏雨导致室内墙毁坏工作人员不给处理

漏雨到现在我听到最多的就是，不知道，不清楚，咋的，你吃白饭的啊？屋里啥时候维修不知道，流程不知道，什么时候约工人来家里看也不知道，那你到底知道什么