车位诚意金

尊敬的万科集团！这是我第二次来这里反馈问题了。我之前反馈的问题也一直没得到解决！我叫宗仁红，在贵阳万科翡翠公园麒龙中央商务大厦二期（B2）11层3号购买的房子，目前房子已在还按揭。但在二期c区购买了第一批次（C1-C17地下室）栋0936交了一万元的诚意金购买车位，但因为家里突发状况，每个月的房款我们已经很难支付了，所以更没有这个能力购买这个车位了。所以也希望领导能看见并回复，我们的回执单上是诚意金，这个当时说的可以退我们才交的，并不是定金。当时我认购书上我并没有关系签字盖手印，根本不算数，也希望万科集团能够给我们一个说法。退给我们，家里老人突发疾病，也希望能看到的邻居也帮帮我这个小女孩，实在是没办法了！十分的感谢

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一直没任何人联系，怎么回事呢