物业对于阳台放洗衣机表述不一致造成业主损失

9月13日业主开放日后，询问物业关于洗衣机放阳台的问题，得到物业肯定的答复，不是雨水管道，有下水口就可以把洗衣机放阳台。10月16日收房，收房时和收房后物业和地产都没有任何形式的通知说洗衣机不能放阳台。交房当天参观了物业美居提供的2个同户型样板间，均未在室内设计洗衣机位，问美居负责人，也是得到阳台可以放洗衣机的肯定答复。收房后，我们打好了室内橱柜，洗衣机规划在了阳台，11月底前，施工方已经完成大部分室内柜体安装。12月7日，忽然在业主群里有业主说不能放阳台。转问物业和地产，又改口说是雨水管道，不能在阳台放洗衣机，后果自负。
万科物业在关于洗衣机位置的回复前后矛盾，并且没有在交房前进行任何提示，并且和地产方互相踢皮球，不给业主解决问题，并且单方面让业主承担损失。
诉求：地产和物业联合整改管道。