次卧钥匙不匹配

收房时，拿到了钥匙，有一个次卧的钥匙不对，当时给交付大使张旭反馈了，他让我们找物业管家。然后又找了物业管家五列木，回复说统一进行进行记录，后续会通知我们。三个多月过去了，这个事情毫无进展。我不明白一个房门钥匙的问题，为何迟迟不给解决？！