朗润园C16号楼供暖问题

亲爱的万科地产你好：

我是朗润园的业主，好的我们要表扬，意见提出来了希望你们尽快改正。

我们C16号楼最近供暖表现很差，室内平均温度最近一直在20度左右，这和最开始供暖时候的表现有很大的区别。工作人员和物业人员解答说因为C16号楼在整个管线的最末端很多杂物难以清除，导致堵塞，既然已经明白问题，我认为地产人员应该立即维修，毕竟我们供暖费一分不少的交给了物业地产。C16全体业主要求朗润园地产亲自挨家挨户检查地热供暖效果，并排除问题，保证温度！ 刚入住第一年的地热就这样，以后怎么办！ 如果不能保证正常供暖，请地产人员给予解释，并退还相应费用。

而且，我对朗润园地产物业人员的专业知识得到质疑，大连新闻以及各大媒体都是承诺在10月27号全市试供暖，11月1号正式供暖。可是朗润园的工作人员一无所知，“住这儿”的应用程序-朗润园管理员小宝更是多次质疑11月1日供暖的消息，而且坚持告诉业主没有收到相应信息。如果查网络，新闻，10月27日-11月1日几乎大连所有的新闻都是在讲全市试供暖的表现，只有朗润园无动于衷，而且坚持否定此信息！仍然回复业主11月15日开始供暖，而且10月27号-10月30日期间本应是供暖排查期间，朗润园完全没有按要求做，导致11月1日很多家地热根本不热，正式供暖日期无法保证正式供暖。请问，朗润园为何没有按照市里的统一要求做，11月1日没有得到正常供暖的业主是否可以退换费用！

请万科地产立即和我们取得联系，并立即解决问题！

联系电话 15804252357

C16业主

尊敬的业主：
       您好！关于您提到的供暖问题，我司已派工程师到现场查看以及调试，如有其他问题，欢迎您与我们直接联系沟通，联系电话：84375688。


大连万科客户关系中心
       2014年12月4日