水泵房低频噪音

曾经无数次的向亲朋好友推荐万科，对万科的服务赞不绝口，可面对具体问题的时候，万科的态度和做法让我感到困惑……

原来我多次反映的水泵房低频噪音问题到现在没有解决，最近一个星期打了两次电话到现在没有得到任何回复。在此再以文字的形式反映问题，希望得到答复和解决。

问题：地下车库水泵房低频噪音严重影响睡眠

1：此水泵房原本不在此处，是开发商后移至本处，原因是有业主反映有噪音，那么你在搬移的时候为什么没有考虑对其他业主的影响呢？

2、移动后为什么不从专业的角度把减震、隔音措施做好防止以后对其他业主的影响。

鉴于以上两点，我认为你们应当本着对业主负责的态度，要么把水泵房移走，要么从专业角度做好水泵房的减震、隔音工作，从根本在解决低频噪音的问题，而不是丢几包沙袋不起作用敷衍的做法。

我想解决这个问题对于你们来说不是什么难事，但他直接影响万科在业主中的口碑，希望你们的领导能设身处地的体谅我被低频噪音折磨的无法入睡的痛苦，尽快解决低频噪音问题，维护万科在我心中高端大气的形象，而不是一拖再拖不予答复的三流企业的做派。

尊敬的夜深人不静朋友：

      您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。

祝生活愉快！

                                                                                                                                   武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                             2014年12月4日

尊敬的夜深人不静朋友

您好！

针对您提出的问题，城市花园服务中心已经安排工作人员分时段在水泵启动及水泵停止时进行噪音源监听，据您反馈低频噪音依旧存在。对此服务中心不能确认是否为水泵房产生噪音干扰，暂时无法进行针对性的处理。

后期服务中心将会向专业机构进行咨询，持续跟进噪音来源问题，给您生活带来不便敬请谅解。如您有其他问题可联系武汉万科物业统一热线4009515151或武汉万科统一客服热线027-88092666。

我们衷心祝您及您的家人生活愉快！

                                                                                                                                             武汉万科客户关系中心

                                                                                                                                                    2014年12月17日