房屋窗框问题更换不给客服解决

我的房子是2021年11月13日交房，收房时，客厅窗户框有被撬痕迹，收房人员给记录维修。维修人员将被撬窗框给切割，用胶水粘贴，极其难看，切割部位处于开关窗户受力位置，第二天开窗就发现切割粘贴部位脱落开裂。再次找地产客服人员，现场人员表示这么切割了维修不好了，只能换窗框了，给反馈第二天一起过去商讨换窗框还是维修方案。待第二天去时维修工人直接说给维修好了，不是让过来商讨方案。对于第二次维修我本人不同意，不能给我保证维修质量，客服和维修人员说给我质保十年，我要求签质保协议。地产客服不给签。过了几天第二次维修的部位又有裂纹，地产客服推诿不给更换，要求我本人去找维修人员维修，他们不管了。我是从万科买的房子，维修人员是万科的分包队伍，万科的客服人员至今不愿意给我解决我客厅窗框问题。我要求更换窗框，维修连续两次都不行，如何给我质保十年？