暖气不热

该房屋是我们2021年11月购买，从交房到我们接手一直处于空置状态无人居住，今年我们居住通暖气，一直不热，最后联系物业，联系热力公司，物业与热力公司共同上门检测，家里厨房地暖总阀门配件有问题，需要更换自费一千多，虽然交房有5年时间，但是一直处于空置状态，从未通暖气，第一年通暖，就发现交付暖气总阀门有问题，也就是说交付时就有问题，一个不合格的产品交付给我们，现在让我们自费处理，我认为是不合理的。如果前面有人居住通过一两年暖气，现在发现有这样的问题，让我们承担我们也是认可的。而且我们买房子的平台也是万科二手房平台，不能说钱都挣了，出现问题了万科物业就用过保来搪塞我们，现在让我们自己承担，一直很信任万科品牌，要不然不可能再次买房还是选择万科品牌，希望能够尽快解决处理。

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西安万科精益管理部
2021年12月15日