地产和物业不作为

之前已经投诉过的问题，地产和业主说合同没问题，按合同执行，物业不认合同，说合同是地产和业主签的。你们都是万科集团的，能不能内部沟通之下把问题解决，而不是让业主夹在中间得不到解决。