办事效率异常低

因为室内装修质量差，墙面共计二十余处开裂，影响正常起居生活，房修负责人程某答应报销的住宿费，9月11号已将报销所需要的材料提供，从1个月拖到2个月又变成3个月，现在都快4个月了还说在审核。
诉求:1，我要求立刻兑现承诺，将报销的费用支付给我。2，对于房间内又出现的四五处开裂情况给予说明并维修
3，对于再次维修造成的影响生活起居进行适当经济补偿。