为什么弄不清楚业主电话？！

从购房至今，我们作为业主从来没收到过任何关于工地开放和收楼的电话，这类重要的电话总是会打给家中年迈的母亲手机上，这是为何，买房时我们留的是夫妻双方电话，两个月前老人家已经说了打错电话，你们说会备注，现在仍然没有弄好，何时能解决问题，现在收楼阶段，重要的电话我们都收不到