地产维修问题，没有人处理

厨房墙面的瓷砖开裂，去年7月份就报修了，工人过来说地基会下沉，等过一年一起换。今年9月我再次建议工程师安排人过来，工人过来看了已经3块瓷砖开裂，说国庆不能施工，等10.8号后在帮我处理。直到12月了还没有人来处理，我12.6号再次联系工程师，工程师回复说帮我安排，到现在12月中旬了，都没有人过来。也没有帮我更换