关于门口不让放置鞋柜的投诉问题

1.因140户型室内没有玄关，所以室内没有设计或安装玄关鞋柜。当时购买此房产时，置业顾问明确答复自家门前位置再不影响消防的前提下可以放置鞋柜，为什么现在物业提出不让放？
2.根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）2018年版5.5.30条要求“疏散走道净宽度不应小于1.10m。”放置鞋柜后仍符合相关要求。
3.万科物业以“服务”赢得业界口碑，也正因是万科物业，当初才选择购买此房产，如今在业主合理需求面前能否妥善解决业主现实需求？
4.你们在销售时出具的户型结构平面图，明确标记门前是设计柜子的位置，此次投诉若解决不了业主问题，将向万科总部投诉。