销售承诺不能兑现

1-买房交认筹金时销售曲学财承诺的车位优惠劵一万块钱和减免一年物业费；
2-现在销售车位中，我本人也打算购买车位，但我预交定金咨询优惠劵问题时，则以优惠券过期为由不予抵扣；
3-由于之前对接销售已离职，也电话联系不到，我又多次咨询别的销售人员均以过期为由推脱此事，现无人问管此事；
4-我们作为一名普通老百姓，就是冲着万科优秀企业代表的名声来买房子的，但作为房地产开发商的龙头企业，对销售活动优惠承诺而不兑现的事情，让我们老百姓内心着实心寒。
5-我们老百姓买房早点交认筹金，就是冲着销售给予的优惠承诺才办理的手续，既然现在依然是销售在售卖车位，所以我认为，理所应当我们可以享受一万的优惠劵。
6-因此事现在处于与销售协商无果的情况下，无奈采取的投诉措施，望万科售后给调查此事，并及时给予反馈消息为盼。
再次重申一下，我们老百姓就是冲着万科的品牌荣誉和信誉来买的房，不要因为个别销售和销售总监的个人之举而影响万科的企业荣誉。