让人气愤的班车服务

周一上班座班车，到8点有八九十人等车，来了一辆班车，大家就像春运一样蜂拥往上挤，咱是抢到个位，本以为可以安心上班，谁知这没座的也都挤上车，司机死活不肯发车并要求站着的村民下车，谁会愿意下车？吵闹、谩骂---物业的工作人员上来疏导也被众人骂。想问万科，你到底想怎么玩我们？

尊敬的[aa5438]朋友：

    您反映周一班车的情况我司已获悉，本周一上班高峰期恰逢下雨，导致路面道路交通堵塞，班车未能按时返回，但非我司所愿。让业主们产生如此不愉快的乘坐经历，我司深表遗憾！

    自3月4日班车调整一周以来，据工作人员每天观察，运营情况正常，车辆运载能力符合乘坐需求。有一点希望得到业主们的理解：现行班车不能站立运行，存在安全隐患，如若违规操作司机将被重罚，当场扣12分且A照降为B照，今后不能再驾驶运营车辆。我们也呼吁业主们能文明有序乘车，如遇特殊情况，建议业主等候下一班次班车或选择附近公共交通出行。

上海万科客户关系中心

2013年3月13日