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万科集团： 感谢万科提供这样一个平台，让我们消费者申述。我要投诉北京长阳半岛万科中央城的项目经理（在这里不便指出姓名）。投诉两点：一：承诺顾客的条件，不兑现；二：对顾客的态度可以用“怒吼”二字概括； 该项目经理对待我们言语轻率、出尔反尔、态度粗野、揣着明白装糊涂、居高临下。在我与他的通话中可以得到明显体现。电话中，我没能说完一句完整的话，他用高亢的声音、快速有力的话语压制我说没能有机会说出任何一句完整的话，太强势了，强势的可拍。他的行为代表的不是他个人，不是代理公司，按他个人的说法，他代表的是万科的形象。万科面向服务的理念，在他这里没有得到任何体现，真不理解是什么背景让他如此霸气。我们感受到的就是无尽的霸气和鄙视顾客的傲气，没有任何服务的姿态。我们投资几百万在万科，得到的就是面对这种工作能力低下，以赢得口舌之快为目的的项目经理吗？万科的形象被这样的人一毁殆尽。之前本来我们很认可一个销售，该项目经理强行要求我们换销售，我们也默许了（面对这样的项目经理，我们就是弱势群体），我们之所以忍气吞声的还在坚持购买万科的商铺，就是认可万科的形象，可该经理得寸进尺，步步逼近，完全凌驾于顾客之上。这真是一个没什么水平的人，你能真正凌驾于顾客至上吗，你是在以消耗万科的品牌力量为代价来照耀自己的权利。 还有一点我不得不提，该项目在没有取得合法的销售许可证之前，就开始卖房，这一行为本身就是不合法的，虽然他们找出各种名字回避销售这一概念，但实际上，定金是是收了吧？房子是定了吧？而且最近平均每天都会接到该项目的推销电话，反复有人打我的电话，我都已经在此购买了房子，你们没有记录吗？还在不停的打，可见管理之混乱，追根溯源，项目经理的团队没有带好。 目前，我正在考虑退房，退房的理由不是资金问题；不是销售问题；更不是质量问题，完全是项目经理个人原因。说的通俗点，我没必要拿着这么多钱受该项目经理的气。另外，在没有找到更好的投诉渠道之前，我只能选者万科自己的平台，希望矛盾在内部解决。 郑重说明一点，我的投诉，不是空穴来分，与该项目经理的谈话有电话录音，万科接到我的投诉，可以以邮件的形式与我取得联系，谢谢！ |
