房本问题

十月就下房本了，我爱人因为在下房本之前出了意外，工作人员说，我的房本得单独跟我去趟交易中心。（办房本的材料我已经准备好了）可是直到现在两个多月过去了，你们的工作人员也没人跟我联系。代办费买房的时候都交过了。我有一个DI JIAJIA的微信，发信息也不回，打电话也不接。我要投诉，我的房本，还能不能办了???