客厅空调位爆水管

客厅空调安装时，打孔四厘米爆水管！你们有为客户考虑过吗？
维修工程师说这是预埋管，谁不知道是预埋的呢？还说如果施工单位有按标准施工的话，好像想说这不是你们的责任？
可是你们有为客户考虑过吗？你们预留的空调位，必定是有打孔的需求！就算你们水管走天花板，从上到下你们就不考虑后果的吗？
客厅的墙面大概22公分，你们水管走向也应该要预埋到外墙，为何会在靠近墙内的位置？
如果我打个十公分深搞到水管，责任我认，可是我们在里面的墙打个三四公分就爆水管，这就是你们工程的问题了！请不要回避责任！不要赖客户！
强烈投诉！！！