申请退款一直不肯退

我在2021年6月认购了贵司一套万科都会四季商品房，认购时向贵司及销售发了我及丈夫的征信报告，但贵司未审核，导致销售及本人均以为我是可以申请七成贷款的，而且本人签合同认购时因为刚生完小孩还在医院，签合同前首付款也是按三成的打了，所以以为本次购房是很顺利的，销售也没有告知注意事项，我也根本没有时间看合同内容就要我签一堆材料了，后面隔了快一个月才告诉我没办法按七成贷款，现在我实在没有办法凑齐剩余购房款，走投无路于2021年9月10日向贵司申请退款，但贵司收到申请后一直未回复也未走流程，这200多万的钱放银行存着利息都不知道能收多少钱了，请贵司看到我的投诉后派人跟我回复好吗？

尊敬的【tslt_24289988353】朋友：

                                                   您好，关于您所反映的问题，我司已安排专人跟进。感谢您对万科的关注，祝您生活愉快！

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