万科的地产客户中心简直就形同虚设！！！

     我是万科城的业主，最近收了房子，问题一堆堆！办理一切手续都是在物业中心，没交了钱、签了字、办了手续就看不了房不说；精装修的房子装修的到处都是毛病，根本达不到可以入住的条件不说；说是尽快维修就维修了将近半年不说；即使不具备入住条件还要收取物业费、暖气维护费、电梯费等费用不说。就单说我们家的车位！！！      众所周知，挑车位无非是想挑个方便停靠的、离自己家单元近的，没别的要求，就这两点万科城都能出问题！我们挑车位的时候名次还比较靠前，所以根据当时的车位分布表和入口情况选了我们心怡的车位，结果到交收的时候才发现进入单元楼的入口开在了楼体的另一边，我们这个单元的南边根本就没有入口，只是一面严严实实的墙。为了这个事情我联系了置业顾问，置业顾问说是物业中心的事；又联系物业中心，物业中心说是职业顾问的事，就这么你推我我推你。无奈之下联系了万科地产客户中心，第一次投诉的时候是1月25日，对方记录了我的投诉并承诺稍后联系我，之后我还手机收到了万科的短信，说是26号下午5点半之前会和我联系，我就耐心等待，结果一直到过完年也没人和我联系。我就再次拨打了客户中心的电话，这次是个女的，说上个月不是她值班，她不了解情况，我又解释的一遍事情的原诿，女客服说了解完情况会尽快给我处理的让我等个两三天。我继续耐心等待，结果转眼就到了3月8号，再次致电客户中心，数落了一番，结果客服人员说他马上去了解这两天给我答复（最快当天下午下班前），结果直至今日12日啦，一直杳无音信！！！！
     我想请问，你们就是这样处理事情的吗？还一本正经的给我发个什么GP短信，好像多正规多重视并正在积极处理似的，结果就是这样的结果！我们老百姓买套房子容易吗？奔着你们的好口碑，没想到却是徒有虚名，伤心至极呀！！！
     希望万科的工作人员能够正视这个问题，尽早给我们解决，业主伤不起呀伤不起！！！

尊敬的【duoduo_mfx】朋友：
您好！
感谢您对我们工作的监督。
您所反映的问题我们已安排工作人员跟进处理，也欢迎您与我们直接联系：
万科城客户经理电话：13609114496
西安万科客户关系热线：029-85250990

西安万科客户关系中心
2012年12月13日

买万科的房子就是看上它的物业。如果 这样的话，也太让大家失望了！
期待会有一个圆满的解决。信誉

万科城的4号要和幸福系的楼全部都有连廊，严重遮挡光线，这种违反住宅设计规范的行为，你们还要坚持吗？装修这么烂，你们还要坚持吗？
    如果再不改，我们会联动媒体广为宣传。

    不停的有人问如何退房成功，现在分享一下经验给受害的各位，二月份交的首付，已拿到首付和赔偿金：
    1、打电话给长安区房管局，录音获取不能给万科备案的证据85284955 8819
    2、打电话给万科投入电话85250990告知你已获取证据，参考国家要求一个月必须备案的要求
    3、联系12315请求协商退款，并委托律师（1000元佣金）和万科协商
    4、收集其他证据（学校，虚假宣传等信息），和万科协商退房
    ...
    协商两周，最终万科成功退还首付和定金