万科梦想派保证金超过10个工作日仍然没有到账

我是2014年10月16日在万科梦想派售楼处签订的合同并且交了4万保证金，合同规定11月30日前，贷款到账就在材料提交后的10个工作日内返还保证金。11月21日，贷款打入万科提供的账户，11月22日到售楼处的提交的材料。到现在已经整整15个工作日保证金还没有到账。我打电话给给服务热线也没有任何回应。我想问一下，合同里面写清楚如果45天内贷款不到位将做违约处理，没收我的保证金，那么现在超过10个工作日保证金还没有到位，是不是违约？我希望保证金能够立即到账，并按照银行利息赔偿我的损失！

回复 1楼fanhua1987的帖子

尊敬的【fanhua1987】朋友：

    您好！我司很重视您所反映的情况，我们也已派专人负责处理此问题，尽快查明事情缘由，给您一个满意的答复，给您造成的不便，还望您见谅，我们再次向您表示歉意，谢谢您的理解与支持！

上海万科客户关系中心

2014年12月16日