我是万科的忠实用户，谁知道买了万科的房子竟成了心病！

本人是东丽湖万科城凭栏苑21-3-101业主，电话13802082353.当初信任万科和喜欢这里的环境于2008年9月入住这里房子。入住时屋顶有水渍和抹灰不平整。本人并非挑剔之人，验房登记后就没有在意，签字入住，之后也没见有维修人员来主动修已经登记过的地方。至2010年墙面出现裂缝也认为是正常现象没有理会。但2010年开始墙体受潮严重，手摸墙面明显是潮湿的，找过物业（找物业时有录音）并没有说出解决办法。2012年墙体大块掉墙皮，顶棚也开裂，更严重的是情景房漏雨，下雨哗哗的漏水一会儿就接满一盆水（有当时的视频）。去找客服（有视频和打400电话时的录音），工作人员来看过只是说质量的确差但并没有拿出解决办法。见我在2012年在搜房网发过的帖子：http://chengshijiefangdlhwkc.fan ... 912758_84912758.htm。自打2012年之后至今，室内的大面积裂缝越加严重，并且出现顶棚大面积脱落现象，这是我在2013年搜房发的帖子：http://chengshijiefangdlhwkc.fan ... 163441_85163441.htm2013年，万科维修开始修情景房普遍漏水问题，我家也修了，但2013年夏天依然渗水，2014年严重漏水依然如故，仍然需用盆来接水，2014年再次找客服，已经搬走本人不清楚该如何办，打400的电话，答曰已经过质保期。最近得知客服的新地址，去找之后依然说已过质保期。





作为一家大型公众上市企业，万科以“过了质保期”为理由推脱是不负责任的行为。第一，我房子都是在质保期之内出现的问题一直没有解决，我都保留有证据，如果万科真是一家有良心的、管理完善的企业应该也有记载！第二，维修后没有解决问题而出了保质期的应该继续维修好而不能拿保质期搪塞！本人一介草民，因为高血压心脏病本不想多事影响健康，不想像其他人走挂横幅、堵售楼处等激进行为，但住着本来以为可以养老的房子心里郁闷无比、万科各个部门互相扯皮不作为、问题重重的房子拖过保质期万事大吉的不负责任态度逼迫本人不得不准备采取过激行为，如果还不予理睬和推脱，各个万科在售楼盘我会把我的遭遇拿到各个售楼处去，让广大群众看清你们的丑恶嘴脸！并且开始准备走法律程序！！！

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尊敬的业主：

您好！

对于您反映的问题我们非常重视。我们已安排专人与您联系并入户查看具体问题。墙面掉皮墙面开裂问题，因该标交付为毛坯状态，确与房屋本身质量无关；一层地面返潮问题，因目前未能直观体现，需后期观察后再进行定论；情景房渗漏问题，因已不在防水保修期内，需业主申请维修基金进行维修或自行维修。如您还有其他意见或建议可拨打4008000002与我们联系。

由此给您生活带来的不便请见谅。

2014-12-16

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尊敬的业主：
天津万科客户关系中心 发表于 2014/12/16 17:39:12

                               
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别拿保修期说事！漏雨不是入住5年后才漏的，我有记录，是你们一直没解决才拖过5年的，如果你们万科负责的话应该也有记录。今天客服人员来看了，依然解决不了问题，说要等到明年雨季才能看出原因。立此存贴

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另外毛坯房的交房标准是什么？不知道的话你去查一查。抹灰层包含在交房范围吧！我这是抹灰层开裂、掉落，都露出结构层了！

和我的遭遇类似，深有同感！！！万科总是会答应您尽快维修，然后不了了之，或想尽一切办法敷衍，直到拖出保修期，然后继续不作为，接着敷衍，真到有一天我们实在容忍不了了想到了投诉，他们便倒打一耙拿保修期说事。