投诉万科民和巷地产维修

本人购买民和巷四期（民和花苑23-1104），于2020年1月1日收房，收房后陆续发现各种问题通过天津万科客户服务公众号在线报修，其中2020年1月12日，2020年7月10日以及今年多次对入户玄关处地板破损报修，有报修工单记录，地产维修安排工人前来维修，对入户玄关处破损地板进行更换，有两块破损地板靠近墙体，维修工人表示更换不便，希望维修，考虑工人干活方便，本人表示同意，并在维修完成后按照地产回访电话询问时给予好评评价。没想到现在却成了后期地产客服的托词，说是维修工单已正常关闭，前期维修已完成，今年报修的同样问题无法判断是当时的问题。睁眼说瞎话？同样的问题，同样的照片视而不见。万科地产就这么对业主负责的是吗？来电号码17535280953自称是地产维修负责人，就这种态度？