安全隐患业主反应地产售后不处理态度差

1.问题和隐患:我的入户门紧挨着消防门，业主从消防门通过时恰逢入户门开门，必定相撞！且因为视觉死角双方都无法通过主观避免风险，特别是我们楼栋从消防门进入相对入户门来说更为方便，所以此安全事故发生概率和频率都将非常之大。试想谁家的老人，小孩通过时尤其速度还较快的话，与正在打开的入户门相撞，后果之严重可想而知。如果让这种安全隐患听之任之，造成严重后果责任谁来负？
2.与地产售后的沟通:我就上述担忧反应给该项目地产售后经理，要求在不改变消防通道位置的情况下，对消防门进行整改，解决安全隐患同时也不影响消防安全。但每次沟通对方均拒绝整改，甚至后来我们来现场想要和地产售后经理沟通，他电话里直接拒绝沟通，态度极差（这点物业管家可以作证）。期间给重庆地产的投诉电话致电，接线员告诉我你可以换一个向里面开的门，入户门外开的作用还用我来教她？如此包庇还要投诉热线干什么。
3.现在的状态:我们多次与物业沟通，确定了整改方案，操作性强且简单，需要地产配合，但地产仍然拒绝整改。

我想问:万科地产为何能凌驾于消费者和公理国法之上？！产品有瑕疵，对所有业主有安全隐患，售后竟然可以拒绝负责，拒绝处理，拒绝沟通。