一直没有收到砸金蛋赠品

从买房到现在一直没有收到砸金蛋赠品，两年了，打电话也反馈过，佛山万科客服平台也反馈过，也找过销售，一直说采购中，请问你们这么大公司采购个微波炉需要两年吗？我们业主买房交钱怎么推迟一下就不行？买房钱也不能少一分，难道这么大产业还想拖欠一个礼品？既然你们公司解决不了， 我就打12315投诉！