投诉维修部主管肖峰

2020年6月业主发现家里贯穿性开裂，跟物业、维修部一再强调，如果要维修请通知我们到场，不可以擅自在我们没到场的情况下私自维修。但2020年8月接到问我们维修满不满意的电话，难道我们的房子被维修我们连最起码的知情权都没有？发现被维修后，我们要求提供维修的照片和视频，而维修部发给我一个不属于我房子照片的照片，就这种结果我们没法接受。当时的维修主管文景祎答应赔偿处理，而一年多过去了。新来的主管肖峰以文景祎辞职了，没有交接为借口拒绝赔偿。难道若大一个万科一个人辞职了，之前的问题就不需要处理了？是不是只要发生事情，都以辞职甩锅？肖峰作为维修主管忽视业主的正常沟通，对存在的问题从未沟通，态度极其差。