万科地产不作为

尊敬的万科集团领导
   您们好！
我们是深圳沙井万科星城华府的业主，现就贵司地产星城负责人，对我们华府车库整改进不尽心不尽责，偷工减料，且对华府差别化对待等问题进行投诉
一、地库问题：
从收房以来一年的时间里，我们与地产，物业进行多次的沟通协调，从始至终，我们的基本诉求是：华府地库1楼整体翻新。这是鉴于华府地库1楼早在2018年万科星城开盘就开始使用，卖楼建楼两年期间，多少车辆来来回回，直接造成了我们华府1楼车库污损破败不堪，我们买的是新的楼盘，我们花的购房款并不比名邸上郡少，贵司有责任交付我们一个跟他们一样新的车库。经过长达多月一轮轮的协商，贵司地产代表屡次申请，在贵司过会讨论，贵司终于答应给我们华府一楼地库整体翻新，还我们一个崭新的一楼地库。但从公示之后的施工过程中，我们发现了地产不少问题：
1.车位翻新偷工减料,与协议一楼整体翻新不符。
我们只看到了车道翻新，且认可车道翻新的效果，但车位的翻新我们没看出来有翻新的样子，裂纹多，与协议不符。如图：
同时，施工方对车位裂痕修补的样板，跟我们原本的无裂痕的其他车位颜色不同，如果要修护裂痕，那么就会是一个个不一样颜色的小块。如同打补丁！