办理网签合同或退房退款

购买天山府房屋，约定年底前签合同，上周已经预约本周三、四交尾款签合同并享受免契税活动，本周联系置业顾问，刚开始说办业务人多要排队，后面又说网络问题不能网签，恢复时间不确定，昨天下午和今天上午打电话3650333说安排人和我联系却一直没消息，现在打电话又自动断线，感觉万科房产办事拖拉，客户对万科房产没有信心。要求在今明两天办理网签或办理退房手续。