7月收到交付通知单但迟迟未交房

购买万科的经济适用房，七月收到交付通知书，但上门交付时时物业告知钥匙找不到，让我联系地产，地产说交付是物业的事情，让我和物业联系。因始终无法找到能解决问题的人，便打算自行实地查看一下房屋状况，上门时发现购买房屋被万科项目部占用为办公室，遂和地产及物业人员联系询问具体情况及解决办法，当期也进行了投诉，但截止目前，仍未有相关工作人员和我协商解决事宜。我记得去咱们万科地产及物业的时候墙上标注的服务宗旨是“全心全意全为您”，请问这就是咱们万科的服务态度吗