关于三座无独立小区，没有保安亭，没有独立花园问题投诉

尊敬的万科领导：

我是万科广场3座业主，由于相信万科品牌，相信万科是全国最负责任的公司之一，所以无论自己购房和介绍朋友，都是选择万科和推荐万科，相信我们许多业主都是这样想的，所以在万科广场高达每平方3.38管理费我们也接受这个选择，我们希望自己的选择判断没有错，希望万科也不要辜负了我们大家的信任，很好的处理万科广场三座无独立小区，没有保安亭，没有独立花园这件事情。

事情回顾：

前两天有业主反馈：三座没有封闭、没有独立小区、不设保安亭问题，贵单位的回复是：

       1、3座西面是有围栏的，但因现在幼儿园那片未施工完，待施工完成后园建施工时将西面围栏统一建设。

        2、从3座进入楼栋会有两道门禁来防患，第一道门禁为大堂的玻璃门刷卡，第二道门禁为上电梯需凭刷卡才能上。

        3、3座的地理位置特殊性与4、5、7、8座不一样，在销售时沙盘模型上已明确做了展示，该栋为独立楼栋。

我想问的是：

   1、三座楼下就是对外敞开的商业广场，市政路，任何人都可以到商业广场活动和停留，如果在三座不设保安亭，如果业主没关好大门有人尾随进来是很危险的事情，难道3.38的管理费就用二道门刷卡解决了吗？

   2、关于贵司所说销售时沙盘模型上展示
，其实他是一个比较模糊的模型，我们在买楼时问销售员为什么这么贵的管理费，销售员告诉我们是由于有专设的保安小区管理，在现场我们看到的是4、5、7、8座都是有专小区和保安亭的，所以我们买楼时也没产生怀疑，想到大家都是一样的管理费应该管理也不会差太远，而且在贵司公示的不利因素告示中并没有明确提到三座楼下是商铺，不设保安亭，存在安全隐患等。如果贵司一定要说沙盘模型上已展示，那我想问的是，万科你做到了吗，为什么你们在通过楼盘验收时要用假草皮过关呢？

因此，我们业主在收楼时要求：3座大楼门口必须像4、5座，7、8座一样进行封闭式管理，要有保安24小时执勤保安亭双门禁才能进入，确保相应安全。

我们业主希望通过这个平台解决相关问题，而不希望万科物业来去推诿的借口和拖延时间的战略。同时，我们保留通过媒体，政府，法律途径采取进一步措施的手段，维护自己合法权益。希望万科能给我们满意的答复。

尊敬的[普通小居民]朋友：

    您好！

    关于您反映的围闭问题，我司已知悉，为了更好地与您直接沟通，还请您致电万科客户服务监督热线4008-000002或者请留下您的具体联系方式，我们将由专人与您联系。我们始终愿意聆听客户的宝贵意见，不断提高服务品质。顺祝您生活愉快！

                                                                                                                                                                                 佛山万科客户关系中心

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