投诉

本人8月8日经朋友推荐前往都会未来城售楼部，置业顾问告诉我们符合客介要求，可以在购房后收到房款1%的客介费。我和我的朋友录入客介流程并且操作成功，于当日缴纳2万意向金。后房屋开盘时我们及时交纳首
付、办理贷款，银行8月31日完成回款。由于我们一开始的置业顾问张某非本地团队，他离开乌鲁木齐之前将我们交接给了另一位置业顾问王某，我们一直等到11月初都没有收到客介费，联系万科才知道王某将我们录入为他的ccmall拓客渠道，并已结佣。
我们联系项目负责人，负责人态度恶劣，自11月12日首次投诉至今将近两个月没有提出任何解决问题的办法，将我们置之不理。作为消费者，我们按照流程走了客介程序，万科应当履行购房时的承诺，如果不履行是否视作虚假宣传？其次，置业顾问王某并末在我们签署购房协议并且交房款之前告知我们客介不成功，我认为他有意欺瞒消费者！我要求万科处理此事。