投诉：万科南方公元定金至今不退

按照万科南方公元销售中心的公开承诺，自2014年10月1日起，对于社保年限不够的人士可以先下定认购，如果限购政策未在1个月内放开，届时退定。现我已经于2014年11月2日提出退定（A1-1006）申请，11月8号按照你们的指引将相关材料提交完毕，现时至今日，款还是没有退，问销售人员都是没一个明确的答复，现在我想问下：你们什么时候可以退？在退款的时候万科的效率呢？

尊敬的[gaoqiaozheye]：

    对于不符合本次购房资格的客户，我司已于月初开始办理退房申请手续。如今您的退款流程审批已发起，预计于2015年1月10日前完成审批。届时我们将通知您携带相关资料前来办理退款手续，并在递交资料之日起，二十个工作日内退款到账。感谢您对我们工作的理解和对南方公元项目的关注！

广州万科客户关系中心

2014年12月26日