入户门质量问题

2021年元旦交房，因入户门破损严重，我无法收房，地产部同意换门，到7月底地产通知验房，新安装的入户门质量不符合建筑标准，地产再次同意更换，我还是无法收房，一直到现在还没有更换入户门，一直只是地产的小服务生给我联系，根本解决不了问题，我多次打电话和网上投诉，都没有得到解决，我投资170万购买万科的房子，一直无法收房，无法居住，究竟让我等到何时，谁能给个准确答复，万科投诉究竟是否发挥作用，作为科业主我该怎么办？

尊敬的 “tslt_63434393035”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，太原万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                                        太原万科客户关系中心
                                                                                                                                                                2022年1月6日