东郡物业操作不当，导致水管破裂水漫金山、大量业主家停水。

尊敬[[散步]朋友：
     您好！

     您反映的问题我司已收悉，并已转交相关部门处理，如有进一步的处理结果会主动告知您！

     祝您生活愉快！

无锡客户关系中心

2014-12-30

尊敬的[散步]朋友：

    您好！感谢您对社区公共事务的关注。

    关于您反馈的停水问题我们从未怠慢，对于您的困扰我们亦感同身受。

    针对您反馈停水问题，经核实，是71单元4楼水管爆裂，所以本着安全负责的态度没有单独对71楼栋进行停水处理，而是针对水泵房进行了停泵处理，虽然造成了其它楼栋停水的情况，但这样停水的方法的安全、更合理。感谢您对社区管理工作的关注和指导，若您有更好的建议，可及时与服务中心联系，我们一定认真改进、持续努力为广大业主朋友提供便利周到的服务。

    若您还有其他建议或意见欢迎直接通过万科物业专门开发供客户使用的手机应用 “住这儿”APP以图文并茂的形式反馈，我们有“小宝”及时响应，或拨打苏南万科服务监督热线：4009-51-51-51与我们取得联系。

    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

万科家园物业服务中心

2015年1月4日

回复 3楼cbcd的帖子

高层都是分层段供水的，稍微有点常识的人都知道只要4楼所属层段总阀关一下即可，为什么要把水泵房停水？难道真像你们所说的是安全考虑？不会是你们的维修人员找不到4楼所属层段的总阀吧？继续忽悠吧