乱扣费用

请问佛山万科是不是外包的？？？？服务能这么差？？？？我的房子第一次被扣多了几百块的电费，一个说法没有，不能退钱，只能转到物业费，四五个月了，没人跟我说过转了没有，第二次，大半年时间才发现我家跟别人家电表调转了，还要我多次催促自己发现，多翻周折肯退钱了，一个多月时间，还没退到，没有给我一个字的跟进信息，这算啥？？？平常的管理还差的要死！！！！究竟你们万科还要不要做下去啊？？？你们公寓我两套，广州房子我有一套，我以后都不敢再买你们了！！！

尊敬的业主：

您好！您所反映的问题我司已收悉，稍后佛山万科同事会与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。

广州万科客户服务部

2022-1-4