房产证一直没收到

房产证一直没有给我办，已经联系多次，开始说银行没有送材料，两个月没有送材料没有催银行也没有告知业主，业务自己本人联系银行让送材料，送过去了，然后从上周三到现在一直联系，没有回复，按理说十天左右应该下来，但是没有回复，也不告知进度，同期在我后面买房拿房的房产证早就拿到了，希望过年前能拿到，不要再拖了，万科你打的牌子广告响，办事情的速度一直拖拉，一会说工作人员忙，一会说外勤，但是这都多久了，你们工作人员的承诺怎么就这么儿戏！