车位定金拖了1个多月不愿意退

11月18日跟你司员工邓嘉信沟通后付款1千定金购买车位。后面因为出来的价格跟初始承诺价格相差悬殊，11月29日去了售楼部申请退车位款，交了身份证和银行卡复印件。过了1个月说去售楼部申请退款不作数，又要在公众号重新申请，但是公众号申请拖了两天说我资料录入有问题又要提供资料重新录入。我提交资料了之后我问什么时候处理好，后面就回复我帮我问一下，然后就没有下文了。我想问一下：凭什么我付款1分钟，退款快两个月都没下文？这就是万科的服务态度？我之前还推荐了很多亲戚朋友买万科，我可能是瞎了眼。