要求更换车位或者退款

车位与购买时获知情况不符，车位面上有排水沟，侧面有尖锐的水阀门。此两种情况购买前未有人告知，现场当时施工也不能查看。签约的认购协议也无说明车位的表面以及周边信息。签约已四个月，已正常的价格购买，信用贷付的全款，目前业主本人没有收到回执，没有收到协议，没有收到发票。今施工临近尾声，发现车位存在问题，与协议目的不同，要求更换车位或者退款。距离上次投诉已经三个星期，请万科地产派责任人跟进进行协商解决