不作为，推诿不肯解决问题

还没交房，卫生间反水，满屋子屎尿水，臭气熏天。说是主管道堵了。业主要求更换被污水泡过的卫生间地砖等要求不同意，认为不是施工方责任。没交房前发生的问题不都是万科的责任？
我买的是新房，你们给我交付一个被屎尿泡过的臭房子？
开发商根本没有解决问题的积极态度。说什么一辈子总要住一次万科的房子。我买这房子本来是想享受一下万科的好服务，这房子还没到手呢，就被啪啪打脸了。