尽请回复投诉信-应该由谁来为万科五玠坊三期主卫设计失误而买单？致孙嘉总经理的一封信

我们于2014年12月21日在论坛发了名为“应该由谁来为万科五玠坊三期主卫设计失误而买单？致孙嘉总经理的一封信”的投诉信，到今天（2014年12月30日）未收到任何书面回复，也未见发表在论坛上，说好的“1个工作日处理时间”呢？其它的投诉帖子都有书面回复并已经公布在论坛上的。

回复 1楼xclgy1的帖子

尊敬的【xclgy1】朋友：
    您好！关于您反映的主卫浴缸事宜，我司工作人员已于12月22号与您电话沟通。您购买的装修房作为批量生产的大宗商品之一，主卫浴缸在销售时即明确为统一的标准配置，由于各人的生活习惯方式导致有个性化的需求我们理解并愿意配合您的自行改造。非常感谢您提出的建议，我司会在今后的产品和服务中不断完善，在提供更舒适安心的产品同时也为业主个性化改造创造更多的便捷条件。

特别向您解释一下，投诉论坛的工作时间为周一~周五每天9:00~17:30（如遇节假日另行通知调整），非工作时间内客户发帖虽然无法在网上发布，但我们仍能收到您的邮件及时安排跟进处理。

    如您还有其他意见或建议，欢迎拨打上海万科客服热线4008000002与我们联系，感谢你对万科工作监督和理解！

上海万科客户关系中心

2014年12月31日