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广州 地产
投诉万科尚城范工13902290714态度恶劣
tslt_58066676668 2022-01-13 11:29:32 扫码看帖   2 1090
本帖最后由 tslt_58066676668 于 2022-1-13 11:37 编辑

我算是万科在广州最早的一批业主,2005年就购买了万科城市花园的房子,基于对万科服务的认可,2016年再次购买了万科尚城,但买下来后就发生了很多闹心的事情,从一开始的楼板换成整体浇筑造成延期交付,后面又发生一体卫浴漏水而更换传统卫浴。确定更换传统卫浴的方案确定后,我就跟负责楼栋的工程师沟通,因为房子已经出租,更换卫浴会影响租客居住,尽可能放到后面再处理,负责对接的工程师也说没问题,最后一批是2022年的10月份,整改期限是2个月,我就跟租客沟通,希望能够理解,也获得租客同意,把卫浴整改放到10月份最后一批整改。2021年12月7日,范工跟我语音沟通,告知我2022年4月份是最后一批,如果我要整改的话,就尽快签约,我赶紧联系租客,沟通调整整改时间,租客最后勉强同意提前到4月份整改。1月6日,范工在朋友圈发布:4月份为最后整改期限,如需整改,1月10日前去前台签约,我1月8日在前台签订整改协议,1月9日晚接到范工微信语音通话,表达意思:4月为最后一批整改,而且必须2个卫浴同时动工;我说里面有租客,你这样做让人怎么居住?而且你们万科已经一再的出尔反尔了,从10月改到4月,再从4月分开整改改成一次整改2个,就这么店大欺客,这么牛逼吗?他说,万科不牛逼,是你们业主牛逼,这不是跟你沟通,是正式通知你,要么接受,要么就换马桶或电视,不接受跟上面去投诉;基于我对万科的认可,没有什么无理要求,只要求按照原定方案4月份进场整改卫生间,2个卫浴分期整改,尽量缩短工期。
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2 回复
沙发
tslt_58066676668 
2022-01-13 11:31:07
在发帖过程中,已有客服人员与我联系,已口头说明,客服已经承诺跟进落实,如造成重复,请谅解。
板凳
广州万科客户关系中心 
2022-01-13 12:01:43
本帖最后由 广州万科客户关系中心 于 2022-1-13 12:02 编辑

尊敬的业主:
您好!非常感谢您对我司工作人员的认可,为业主朋友提供优质、专业、贴心的服务是我们始终不变的追求。祝您及家人在小区生活愉快!
广州万科客户服务部
2022-1-13



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