墙面出问题

房屋软装的时候，所有漆都刷了一遍了，刷沙发背景墙的时候发现墙面有鼓包现象，就叫刷漆师傅处理一下，结果发现墙面直接一层一层掉下来，腻子粉那一层完全跟土一样，没有粘连性。叫师傅查看其他房间墙面，发现所有墙面都一样，腻子粉那层直接一抹就掉下来。找了工程师来看，我说是不是腻子粉有问题，他说他去拍腻子粉来给我看，如果腻子粉没问题，他们不管这个事。结果拍了张腻子粉包装的图片来给我，说不是他们腻子粉的问题，然后我说墙面为什么会一层一层脱下来，他也不知道，在我家打了三四个电话，然后跟我说他们那天要开会，他会上说一下，问一下怎么处理回复我，结果一直到晚上，我打电话也没接，后来也没有给我任何回复