认筹车位没消息

十月份的时候我从易选房上交了5000块认筹昆明万科城三期的车位，一直到现在都没消息。之前问过几次置业顾问，他都叫等通知。现在微信联系他，直接没回话了。我想问问，车位的事是不是认筹不了了？如果确实认不了，把钱退给我就行，不能没个答复，还这样一直拖着。