卫生间地面漏水问题何时可以解决？请别再推拖了！

我们于2009年购买了天津万科金域蓝湾5号楼1单元2603的房屋，后来我们装修房子是严格按照使用说明书的要求，在对原来防水层及防水保护层未做任何改动的情况下进行的，而且装修是在物业的全程监管下进行的，在卫生间装修前和装修后都进行过闭水试验，未发现漏水现象。装修后一直闲置，直至去年8月才有人居住，如今只有半年多就接到物业通知说卫生间向楼下漏水。

我们本着积极配合尽量减轻对楼下业主影响的原则，经多次与天津万科及万科物业联系沟通，天津万科仍然坚持是由于我装修了房屋拒绝履行对工程质量缺陷的保修义务。

房屋的竣工日期是2009年5月12日，防水仍然在5年的免费保修期内，我们的装修仅仅只是贴了瓷砖，将给排水管道与卫生洁具进行连接，并未对原有管道等进行任何更改。《天津市商品住宅质量保证书》中明确写道：防水保修五年，难道这五年指的是住毛坯房保修五年？要让我们在没有洗脸盆、没有大便器、没有淋浴的毛坯房子里住，这样出了问题才给保修吗？如果是这样的话《天津市商品住宅质量保证书》还有什么意义？2013年3月11日与万科客服人员沟通解决办法，对方答复在看完现场后再分清责任，在2013年3月12日上午只是进卫生间看了一眼，没有任何根据就说是我们装修影响了防水，不承担保修义务。2013年3月12日晚上与物业人员沟通，说下午查看了楼下的卫生间，发现是大便器排水管和地漏排水管周围漏水，这明显是防水层出了问题而且管道洞口封堵也存在质量问题，这完全是万科的责任，是万科房屋的质量缺陷。2013年3月13日下午与万科客服沟通，仍然拒不承担保修义务，说是我们自己的责任，让我们自己维修。如果万科真的是这样信口雌黄，那我们可以一起去现场进行破坏性试验，砸开地面看看到底是谁的责任，是你万科的产品质量问题还是由于我们装修造成的！

我们希望万科高层能够重视自己的品牌形象，承担起自己应尽的责任，尽快对我们房屋进行维修，我们还要正常居住生活。以前总觉得万科是房地产的龙头企业，产品质量及服务应该会很好，当初买万科房子看中的也是品牌、服务和售后，通过这件事让我们对万科有了不一样的看法，也不过是徒有虚名，房屋质量没有保障，出现问题推脱责任，以前亲戚朋友买房我们总是推荐万科，说万科的物业和售后是多么的好，经历了这一次我们又该如何看待万科呢？难道非要进行法律程序或到3.15进行投诉才能解决问题吗？

我们于2009年购买了天津万科金域蓝湾5号楼1单元2603的房屋，后来我们装修房子是严格按照使用说明书的要求，在对原来防水层及防水保护层未做任何改动的情况下进行的，而且装修是在物业的全程监管下进行的，在卫生间装修前和装修后都进行过闭水试验，未发现漏水现象。装修后一直闲置，直至去年8月才有人居住，如今只有半年多就接到物业通知说卫生间向楼下漏水。

我们本着积极配合尽量减轻对楼下业主影响的原则，经多次与天津万科及万科物业联系沟通，天津万科仍然坚持是由于我装修了房屋拒绝履行对工程质量缺陷的保修义务。

房屋的竣工日期是2009年5月12日，防水仍然在5年的免费保修期内，我们的装修仅仅只是贴了瓷砖，将给排水管道与卫生洁具进行连接，并未对原有管道等进行任何更改。《天津市商品住宅质量保证书》中明确写道：防水保修五年，难道这五年指的是住毛坯房保修五年？要让我们在没有洗脸盆、没有大便器、没有淋浴的毛坯房子里住，这样出了问题才给保修吗？如果是这样的话《天津市商品住宅质量保证书》还有什么意义？2013年3月11日与万科客服人员沟通解决办法，对方答复在看完现场后再分清责任，在2013年3月12日上午只是进卫生间看了一眼，没有任何根据就说是我们装修影响了防水，不承担保修义务。2013年3月12日晚上与物业人员沟通，说下午查看了楼下的卫生间，发现是大便器排水管和地漏排水管周围漏水，这明显是防水层出了问题而且管道洞口封堵也存在质量问题，这完全是万科的责任，是万科房屋的质量缺陷。2013年3月13日下午与万科客服沟通，仍然拒不承担保修义务，说是我们自己的责任，让我们自己维修。如果万科真的是这样信口雌黄，那我们可以一起去现场进行破坏性试验，砸开地面看看到底是谁的责任，是你万科的产品质量问题还是由于我们装修造成的！

我们希望万科高层能够重视自己的品牌形象，承担起自己应尽的责任，尽快对我们房屋进行维修，我们还要正常居住生活。以前总觉得万科是房地产的龙头企业，产品质量及服务应该会很好，当初买万科房子看中的也是品牌、服务和售后，通过这件事让我们对万科有了不一样的看法，也不过是徒有虚名，房屋质量没有保障，出现问题推脱责任，以前亲戚朋友买房我们总是推荐万科，说万科的物业和售后是多么的好，经历了这一次我们又该如何看待万科呢？难道非要进行法律程序或到3.15进行投诉才能解决问题吗？

回复 1楼llm961的帖子

1、毛坯房交付时，卫生间地面上排水管上应该是可以看到防水痕迹的，在装修时一般这些管因为装修需要会被截掉点，特别是地漏处会截的更多；
2、装修施工（一般是贴完墙地砖）后卫生间应进行闭水实验，不漏水再安装部品，当时装修单位是否给您做了闭水，如果能拿出当时的闭水记录更好；
3、装修的报修期一般是两年，还可以考虑找原装修单位同时提出；
4、房屋质量问题是开放商的问题，物业是不管的，建议直接找地产商去解决。

【llm961】朋友，您好！

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       2013-3-14