物业人员服务意识差

小区停水没有通知，早上给物业打电话，物业告知凌晨4点停水，沟通给送水用于洗簌上班，7:13打电话，等到7:50仍未有人员给送水，再次打电话告知一直在送水，难道50分钟送一桶水都送不到么？开车出小区后发现有保安从物业中心玩手机出来，因为怕影响后续车出门所以没拍照～你们物业说一直再送水没有时间送到，难道玩手机就有时间了？？还有这么长时间没送到要不要告知一声，难道要一直等下去么？