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万科客服中心： 希望你们能拿出有点诚意的回复，你是忽悠我们 老百姓不懂还是认为我们好欺负？ 问题一：按照国家相关要求及设计图纸，灯具接线中都要求增加接地线，而我们的房子里面却没有，导致我家的灯具接地线无处可接，存在安全隐患 万科回复：您反映的住宅户内照明增加接地线是《住宅建筑电气设计规范》JGJ 242-2011后正式实施的，本规范是2012-04-01正式实施，以前的规范对?住宅户内照明?增加接地线没有强制要求。 我想问一下照明设计规范2004年就有你忽悠谁啊 ？还有你看看哪一个住宅电气设计图纸没有接地线？没有接地线图纸审查就通不过！！！！ 问题二：照国家相关规范要求住宅内配电必须增加过、欠电压保护器（JGJ16-2008最早就有要求），请问我们的为什么没有？ 万科回复：根据核查，JGJ 16-2008内的规定住宅内配电增加过、欠电压保护器?不属于强制条款，且当时并没有相应的设备产品。 我想问一句你语文学好了没有？规范中规定的是应该的应而是不是宜，规范解释的很清楚应就是必须的这个估计连老外都知道你作为一个中国人都不知道？ 另外说没有产品？你忽悠谁？这个产品你问问哪个厂家没有？当时规范要求的自复式的产品我承认没有，但是这种常规的没有？如果我找到资料当时市场上有产品的话，万科怎么给我们处 理这件事情？ 问题三：按照相关要求我们一类高层必须是两路完全独立的高压电源或者柴油发电机，按照这个要求最多一部分住户没有电，生活给水泵也应该有电，但是今天早晨我们小区停电，全部住户用电和设施都不能使用， 请 问万科的两路电源是如何引接的？我们强烈要求万科地产给我们书面的回复，同时请我们小区业主代表全面检查相关设施。 万科回复：滨湖万科城一期1#总配为双电源供电，分别来自烟墩变和广西变；供电局自管变高压电源切换为手动切换，需由合肥供电公司人员到场切换。因今天早上滨湖片区故障停电点多，供电公司人员未能按时到 场。 我强烈建议你们找个懂点专业知识的人来回答这个问题！！！高压采用手动转换？你们欺负我们不懂？相关规定的两路电源就是你们解释的这样？不用讲那么深的学问，你让其他不懂电气行业的人问问这个问题就行 了，假若起火了你们，等你们去手动供电估计整个万科城几千条生命早就没了，你们想应付我们也给出一个靠谱点的回复好不？ 问题四：我们的房子距离交付满一年还差几天，结果楼梯间的疏散指示灯仅仅亮了一个，请问万科建设的产品都是这么烂？这让我们业主如何信任万科电，全部住户用电和设施都不能使用，请问万科的两路电源是如 何引接的？我们强烈要求万科地产给我们书面的回复，同时请我们小区业主代表全面检查相关设施。 万科回复：2栋19层的疏散指示灯、应急灯经物业安全现场检查均是正常的。 我说的是整个楼的事情，我从19层到一楼就没见到几个亮的，既然你们说了检查均是正常的，我也没办法，我只想提醒一句麻烦你们看在断电的情况下疏散指示灯是否仍会亮吧，如果你们认为仍然没有问题，那下次 再让看到类似上次停电仅仅亮几个疏散指示灯的情况我将向你们有关本门申请一个合适的回复。 |
