万科让人很失望！关于一期热水器的问题！

12年买了万科城一期的房，那时候觉得万科是个大品牌，服务好，信誉好。在交房前，一直也这样认为:(。结果交房的时候就让我们业主失望了！而且服务态度和以前大不相同，现在的口气就是"大不了你就去告我们，我们有时间和你们耗"，“销售说的话，不代表万科，你有证据吗”，“你们爱交房不交房，我们无所谓”，“不管你们交房通过不通过，物业费就是从1月1日开始算”！！！！！这个就是万科的态度，你一个小小的业主怎么和我们这么大的企业斗。交房是个开心的事情，现在成了这样。万科和哪些小开发商有什么区别，服务态度如此恶劣。     买一期的时候，接待的销售是“钟辉”但是介绍的是，万科用的是燃气热水器，而且是有送（这个送不送就不提了，一个热水器也没有多少钱）。然后验房的时候，看到工人拆吊顶装支架，我和工人说，我这里是准备装燃气热水器的，不要给我装支架了，用不上。结果验房的人说，万科没有留燃气热水器的进出水管！！！！只能用电热水器！下来就联系万科项目部的，一个男的负责人说，一期只能用电的，请问万科，你们有权利限制业主用何种电器？然后再大谈特谈电热水器的好处。但是这位负责人，你觉得电的好，全世界的人都要跟你一样的想法吗？燃气热水器就是落后的表现？靠。要是买8寸以上的花洒，大冬天电热水器根本就供应不了这样的水量，就算80L的也撑不了多长时间！更何况更大尺寸的花洒。再说。我们这个户型留给热水器的净宽仅仅只能放50L的热水器！！！！！！！
       买了万科的房子，冬天洗澡还要掐这表看时间。买了万科房子，交了物业还要看万科物业的脸色。买了万科的房子就要忍气吞声，万科说怎么样就怎么样。能反抗吗，我们一个小小的业主是告不动万科，也耗不过你们的。但是我们可以告诉亲朋好友，万科是怎么样的万科。
       遇到问题万科不是和业主协商，而是很硬的口气，“没有办法，做不到”你们去告吧。对于万科的承诺，一定要录音最好有摄像，或者找公正，不然到最后就是销售乱说。给客户关系中心打了2次电话，说会和万科城负责人联系，会和我说后续，结果每次都没有声音了。这个就是万科的服务态度。
      我现在最低的要求就是，万科能留个燃气热水器的进出水口。解决这个问题。

回复 1楼mldz194918的帖子

亲爱的业主，您好！

感谢您的信任与关注。首先，海沧万科城一期所有的卫生间均是没有设置燃气热水器的进出口的。我们的设计是依存于使用合理性的，主要针对厦门市场客户的普遍需求。厦门万科针对此前的项目：金色悦城、金域华府做过客户调研，大部分的客户并不支持使用燃气热水器，更倾向于使用电热水器，因此我们对于新项目有所改进，将新项目的热水器设置为电热水器，包括海沧万科城后续的所有期别。

我司要求销售员准确、详尽介绍楼盘信息，但口头传递信息存在不准确性，买卖双方的权利义务请以买卖合同为准。因此，根据合同约定，交付标准无热水器。另外依据当时的销售样板间参考、您的合同图纸所示的尺寸，卫生间的热水器容量您应当也有相应的概念，热水器的容量已充分考虑一家3-4口人的需求。

最后，我们确实没有办法加赠燃气热水器出口，如果您要自己进行个性化变更，可以与物业沟通后进行改造。感谢您的建议，也希望您理解。祝您和您的家人生活愉快！

厦门万科客户关系中心

2015年1月4日

关于热水器，你们说是调查金域华府和金色悦城的，但是我想说的是，这个是万科城，你问我万科城的业主吗？我们自己的小区，为什么要被别的小区被代表。莫非万科城就是万科的低端产品。