房屋质量售后维修，施工方不给修

房屋地砖不平，有错台，主卧和卫生间门口，地砖差的比较大。施工方来人谈好了方案，门给拆了，美缝给弄起来了，然后否定方案，不给修了，带着工人走了。要万科和施工方合理的解释